Profilazione del Cliente

Vademecum per i Brand (o il loro reparto marketing).

• Mai inviare auguri di Natale a chi è solo, senza famiglia o lontano da casa (magari depresso).
• Mai inviare offerte per San Valentino a chi è single.
• Mai inviare gli auguri di compleanno (soprattutto evidenziando l’età ) a donne sopra i 35 anni.
• Mai inviare offerte tariffarie vantaggiose di telefonia verso paesi esotici in estate a chi non andrà  in vacanza.

Una corretta profilazione del cliente, o la semplice lettura delle tendenze (e del giornale), permette di evitare che il Cliente si incattivisca verso la promozione ““ considerata inappropriata ““ e di conseguenza verso il Brand.

Caro Brand, chi profila male il cliente danneggia anche te: digli di smettere.