il bonus e ladritalia

Carissima Ladritalia,
trovo lodevole la Vostra iniziativa di concedere, in caso di ritardo dei Vostri treni:

il diritto a ottenere un bonus valido per l’acquisto, entro 12 mesi dalla data di effettuazione del viaggio, di altri biglietti di viaggio, senza diritto al resto. [ vedi fonte ]

L’aver introdotto la possibilità di richiedere i suddeddti bonus e verificare la loro ricezione via web attraverso

Info Bonus: il nuovo servizio per i clienti registrati [ vedi fonte ]

Anche l’aver constatato, con piacevole sorpresa, che

I bonus vengono spediti a domicilio a cura dell’Impresa Ferroviaria che ha emesso il titolo di viaggio entro 90 giorni dalla data di ricevimento della richiesta.

Un po’ meno il fatto che il bonus

può essere utilizzato presso qualsiasi stazione o agenzia di viaggio FS

… e non tramite il Vostro sito web, dove solitamente effettuo l’acquisto dei biglietti.

E’ un peccato che tutte le agenzie di viaggio FS di Roma ormai prevedano la prenotazione dei biglietti esclusivamente attraverso il web e non abbiano più la possibilità di riscattare il bonus da Voi emesso.

E’ un vero peccato che tutti i vantaggi e il tempo risparmiato per usufruire della Vostra lodevole iniziativa (l’averla richiesta via web, e il riceverla direttamente a casa per posta) vengano offuscati dal fatto che, per ottenere lo sconto di 30,00 euro, devo prendere 2 autobus e una metro per arrivare fino alla Stazione Termini a fare il biglietto.

… vi siete persi sull’ultimo miglio…

carissima ladritalia…

Carissimo Costumer Care di Ladritalia,
sono molto felice per Voi per l’aggiunta dell’Alta Velocità al Vostro pacchetto di offerte.

Sarei altrettanto felice di sapere quali offerte avete invece previsto per quelle persone a cui non glie ne può frega’ de meno di arrivare a Milano in 3,30 ore (o 3,59?) invece delle classiche 4,30 ore.

Mi stupisce la soppressione di tutti gli Eurostar (inglobati nella sigla ES/AV), ma soprattutto il fatto che a me piaceva arrivare a Milano in 4,30 ore e con 44,90 euro (2a classe, Tariffa Amica), rispetto alle 3,30 con 67,50 euro (2a classe, Tariffa Standard).
Lo so che potrei trascorrere in città 2 ore in più di quelle previste: ma potrei anche risparmiare 45,00 euro con un biglietto A/R, e con quei soldi concedermi una bella cena con gli amici e rendere più piacevole il mio soggiorno fuori casa (composto da 2 ore in meno, come prima).

So che avete scontentato molti utenti, per farvi belli agli occhi della stampa e di quei pochi fortunati che possono godere dell’unica promozione vantaggiosa rimasta (35% di sconto per Andata e Ritorno in giornata). E a questo punto mi chiedo quanto ne sia valsa la pena (non per Voi, ma per noi).

Black-Hole-Alitalia blocca un’intera nazione appena i suoi iper-protetti dipendenti non gradiscono una virgola contrattuale; le altre compagnie aeree ti sbattono in aeroporti dispersi nella brughiera; Voi alzate i prezzi e calpestate le esigenze di tutti i non-business-man… mi chiedo se non vi stiate coalizzando per bloccare chi deve muoversi attraverso l’Italia, e favorire invece gli spostamenti su gomma (Fiat e Società Autostrade ringraziano).

Detto ciò, non mi resta che acquistare un biglietto di 2a classe, con la Tariffa Standard, senza potermi lamentare con Voi (il numero per i Clienti a pagamento c’è ancora, vero?), anche perché sono una dei tanti…

Non riesco a starmene zitta… ma mi sento ricattata…

Buon Viaggio Italia

la tonna e ladritalia

Amo la tecnologia, e il fatto di poter fare tutto on line mi esalta: cercare informazioni, prenotare viaggi, pagare, chiedere rimborsi. Certo che se all’aspetto tecnologico avanzato non va di pari passo un livello di attenzione altrettanto alto, i risultati vengono annullati automaticamente.

[ tonna mode - ON - ]

Ma vi pare che vado a prenotare un biglietto per tornare a Roma da Milano, usando il sito di trenitalia.it e vado a sbagliare il giorno?
Ho messo 21 invece che 22 settembre… ho perso i soldi e devo rimanere un giorno in più a Milano (non che mi dispiaccia, però…).

[ tonna mode - OFF - ]

Me ne sono accorta quando una signora mi ha detto che aveva il mio stesso posto… appena mi sono accorta dell’errore della data, sono corsa dal capotreno che mi ha detto che non potevo far nulla, e che dovevo scendere…

[ ladritalia mode - ON - ]

E qui arriva il bello… Read more →