il bonus e ladritalia

Carissima Ladritalia,
trovo lodevole la Vostra iniziativa di concedere, in caso di ritardo dei Vostri treni:

il diritto a ottenere un bonus valido per l’acquisto, entro 12 mesi dalla data di effettuazione del viaggio, di altri biglietti di viaggio, senza diritto al resto. [ vedi fonte ]

L’aver introdotto la possibilità di richiedere i suddeddti bonus e verificare la loro ricezione via web attraverso

Info Bonus: il nuovo servizio per i clienti registrati [ vedi fonte ]

Anche l’aver constatato, con piacevole sorpresa, che

I bonus vengono spediti a domicilio a cura dell’Impresa Ferroviaria che ha emesso il titolo di viaggio entro 90 giorni dalla data di ricevimento della richiesta.

Un po’ meno il fatto che il bonus

può essere utilizzato presso qualsiasi stazione o agenzia di viaggio FS

… e non tramite il Vostro sito web, dove solitamente effettuo l’acquisto dei biglietti.

E’ un peccato che tutte le agenzie di viaggio FS di Roma ormai prevedano la prenotazione dei biglietti esclusivamente attraverso il web e non abbiano più la possibilità di riscattare il bonus da Voi emesso.

E’ un vero peccato che tutti i vantaggi e il tempo risparmiato per usufruire della Vostra lodevole iniziativa (l’averla richiesta via web, e il riceverla direttamente a casa per posta) vengano offuscati dal fatto che, per ottenere lo sconto di 30,00 euro, devo prendere 2 autobus e una metro per arrivare fino alla Stazione Termini a fare il biglietto.

… vi siete persi sull’ultimo miglio…